Hibabejelentés, panaszkezelés

Fotó készítése a hiányzó alkatrész helyéről, vagy a cserélendő alkatrészről.
Fotó készítése a terméken található adattábláról
Fotó készítése a kitöltött jótállási jegyről
Jegyzőkönyv - szavatossági igény felvételéhez kitöltése.
A kitöltött jegyzőkönyv és a készített fotók elküldése a hiba@denakert.hu email címre. A levél tárgy mezőjébe írd be a rendelés azonosítód.
Hibabejelentő űrlap kitöltése.

Fotó készítése a hibás termékről.
Fotó készítése a terméken található adattábláról
Fotó készítése a kitöltött jótállási jegyről
Jegyzőkönyv - szavatossági igény felvételéhez kitöltése.
A kitöltött jegyzőkönyv és a készített fotók elküldése a hiba@denakert.hu email címre. A levél tárgy mezőjébe írd be a rendelés azonosítód.
Hibabejelentő űrlap kitöltése.
A hibás termék visszacsomagolása a jótállási jeggyel együtt.

Megrendelés azonosító *A rendeléshez tartozó azonosító szám. Például: #640

Vásárló neve *Kérlek add meg azt a nevet amit a rendeléskor is megadtál.

Termék cikkszáma *A rendelt termék cikkszámát a rendelés visszaigazoló emailben találod.

Termék neve *Kérlek add meg a termék nevét, aminél a hiba jelentkezett.

Hibabejelentő email címe *Kérlek add meg email címed, amin elérhető vagy.

Telefonszám *Kérlek add meg telefonszámod, amin elérhető vagy.

Szállítási cím *Kérlek add meg a címet, ahova a hiányzó vagy csere alkatrészt, vagy a csere terméket kéred.

Milyen típusú a hiba? *Kérjük válaszd ki a hiba típusát és a megfelelő leírásban részletezd a problémát

Hiányzó alkatrészekHa a csomagból hiányzik alkatrész, akkor ezeket a lehető legpontosabban írd le, hogy tudjuk pótolni.

Cserélendő alkatrészHa a termék bármelyik alkatrésze sérült, vagy meghibásodott, akkor ezeket a lehető legpontosabban írd le, hogy tudjuk cserélni.

Hibás termék (csere)Amennyiben a problémát nem oldja meg egy alkatrész pótlása vagy cseréje és a teljes termék cseréje szükséges akkor ezt írd meg

topyenoh-2

A hibabejelentés feldolgozását a beérkezést követő munkanapon végezzük, köszönjük a megértést.